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会员营销又称“会员制营销、俱乐部营销(club marketing)”,由亚马逊公司首创,是指企业以某项利益或服务为主题将用户组成一个会员俱乐部形式的团体,通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值,提供适合会员需要的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益。会员制营销的重要指标:客户成本、首购单价、复购率、复购客单价、转介绍率。会员营销的前提在于建立完善的会员管理制度销售管理制度。会员制营销包括功能社交、娱乐、心理、力量功能,会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,提高企业的竞争力。
所属专题:会员管理,
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会员营销

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2014/1/20 16:43:00 ()

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“现在的门店受网店的影响,生意越来越难做了,最难的就是门店没人。”这句话是ECP在选取了服装、餐饮和房地产售楼中心的部分门店进行了走访调研中听到最多的一句话。  太平洋咖啡人民广场店的区域销售经理告诉我们,不要说传统的服装店,汽车4S店、婚纱影楼要想办法走出去找客源,就连我们咖啡店都走出去找客户了,

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